Remboursements et retours

Général

Notre politique de remboursements et de retours court sur une période de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé ni monté et être dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Avant d’effectuer votre retour, vous devez en informer l’entreprise via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous communiquer l'adresse à laquelle renvoyer votre article.
Dans certaines conditions, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé, a été monté partiellement ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison, le cachet de la poste faisant foi.

Retours

Pour retourner votre article, vous devez d’abord nous en informer via le formulaire de contact. Nous vous donnerons en retour l’adresse à laquelle renvoyer votre article. Tout article qui ne serait pas envoyé à l'adresse que nous vous transmettrons à ce moment là ne pourra être remboursé.
Les frais d’expédition sont à la charge du client pour retourner l'article.
Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous retournez des articles chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou souscrire une assurance d’expédition.

Remboursements

Une fois votre retour inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et effectué sur la carte de paiement d’origine utilisée lors de l’achat dans un délai de 14 jours après le mail d’approbation de votre demande.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifier d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Articles en solde

Les articles soldés seront remboursés au prix auquel vous les avez achetés (c’est-à-dire avec la réduction).

Echanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Dans ce cas pour obtenir l’échange contre le même article, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en nous transmettant des photos et en expliquant le défaut constaté. Nous vous indiquerons la procédure de retour et renverrons le nouvel article dès que possible.

Besoin d'aide ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact pour toute question relative aux remboursements et aux retours.